了解直播电商的发展现状、机遇和挑战，助力可持续发展，毕马威联合阿里研究院，实地走访了大量业内专家和从业人员，并针对 MCN 机构、品牌商家发放调研问卷
报告首先通过对中国企业采购电商市场发展方向的研究，揭示出疫情不改变行业发展长期向好态势，中小微企业数字化速度加快，聚焦中小微企业采购的电商平台将在未来获得更大优势
电商正经历由“粗放式获取流量”到“精细化运营用户”的转变，而私域构建则是这一转变的关键点
面向淘宝、天猫等平台的AI客服机器人，具备高精准的语言理解能力，可模拟金牌客 服的回复逻辑，辅助人工客服进行客服咨询接待、业务问题处理、智能推荐、客情维系等
对抖音上半年的商业直播案例进行了全盘梳理和分析，针对“品牌宣传+电商带货”两大最具代表性的开播目的，围绕人、货、场三个层面分享实战经验
阿里巴巴国际站作为最大的B2B跨境电商平台以流量服务与跨境供应链服务赋能外贸出口企业，为其提供跨境出口的一站式解决方案
直播电商带来的增量与机会主要在于为产业链提效降本及为参与者带来新机会点。
2020年直播电商更火了，预计在2020年将达到8570亿元，近三年年复合增长率高达314%，行业处于高速发展阶段
第9类：APP、计算机程序、电子设备（产品） ;第16类：印刷物、杂志，包装物;第35类：广告服务、电子商务、营销策划;第42类：计算机编程服务
不同发展阶段、不同规模和资源禀赋的企 业选择了不同的出海策略和演进路径,通过对国内企业的实地调研，总结其发展模式有三 类：流量导向型、产品导向型和品牌导向型
首部全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》两项标准（以下简称《标准》），预计将于7月份正式发布执行
据直播电商的不同参与角色，分别确立了从主体资格、亮证亮照、商家和主播入驻审核、规则建立、直播监控、违规处置以及消费者权益保障等全流程的规范体系
